
Små handlingar med kunden i fokus – 50 sätt att öka medarbetarnas engagemang del 5 (sista)
Små handlingar med kunden i fokus. Vad har detta med medarbetarnas engagemang att göra? I en verksamhet finns två kategorier av kunder, externa och interna. De externa möts av säljare, butikspersonal, KAM, m.fl. De interna möts av dig som arbetsledare, linjechef, funktionschef, HR, högsta ledningen och styrelsen. De externa betalar …